Información sobre el proceso de compra | MUEBLES SIERRA

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Información sobre el proceso de compra

Debe ser un cliente registrado para acceder al servicio de compra online. Puede registrarse de forma gratuita en esta web para realizar sus pedidos.

Puede comprar a través de nuestra web incorporando a la cesta los artículos que sean de su interés, simplemente pulsando sobre el icono del carrito que aparece al lado de cada producto en venta.
Puede consultar directamente las ofertas a través de la sección de Compra on-line de esta web.
Si en algún artículo de su interés no dispone de la opción de agregar a la cesta, puede enviarnos una consulta y le facilitaremos la información referente al mismo.

Forma de pago

Política de Venta

Todos los precios de los productos que se comercializan se expresan en Euros y con IVA incluido.

El precio final que se muestre en el carrito incluye los gastos relativos al envío en territorio nacional peninsular, para compras de los archipiélagos Canario y Balear y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, consultar gastos de envío mediante un correo electrónico a sierra.muebles@gmail.com.

En el caso de variación en el precio de los productos, una vez realizado su pedido nunca se le aplicará un precio superior al acordado en el momento de realizarlo.

El pago mediante tarjeta de crédito y Paypal se hará a través de servidor seguro para garantizarle seguridad en las transacciones.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. El cliente queda obligado por las presentes condiciones y por las previstas para el uso y acceso a esta página.

Plazos de entrega

Dependiendo del tipo de producto el plazo de entrega varía entre 7 y 30 días como máximo: -Para artículos de regalo y productos en stock el plazo de entrega máximo será de 10 días; para el resto de artículos será de 30 días; para piezas o colores especiales aumentará dicho plazo en 30 días. Se ha de tener siempre en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en un mismo pedido, la entrega de todos los productos se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto. Se debe tener en cuenta que las fábricas cierran entre el 1 de agosto y el 1 de septiembre, por lo que puede haber algún retraso en esas fechas. Recuerde que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria del ingreso.

Salvo indicación expresa, todos los pedidos se entregan a través de empresas de mensajería privada, totalmente autónomas e independientes a nosotros, por lo que dichas empresas serán las únicas responsables de cualquier daño o perjuicio ocasionado al cliente por la prestación de los mismos. El transportista se pondrá en contacto con el cliente para hacer entrega del pedido, esto será siempre en la puerta del portal o en cualquiera que sea el lugar de acceso al edificio. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones en caso de daños durante el transporte, que deberán estar reflejadas en el documento de recepción de entrega.

Excepcionalmente, los productos voluminosos o de montaje complejo se entregan y montan por parte de Muebles Sierra. En la descripción de las características del producto se indicará si éste dispone del servicio de montaje y en que provincias es posible su realización. Para las provincias en las que no sea posible el montaje por nuestra parte, los productos se entregarán con instrucciones muy sencillas para que el comprador pueda montarlos, asímismo le facilitaremos un teléfono para recibir asistencia telefónica en el montaje si fuera necesario.

Devoluciones y reclamaciones

Tal y como establece la legislación vigente (Ley de Ordenación del comercio minorista), el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento sobre los bienes adquiridos en el plazo de 7 días a contar desde la entrega de los mismos.

En este caso el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Las devoluciones sólo se admitirán cuando el producto se devuelva en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura e instrucciones) y dentro de su embalaje original, por lo que el cliente no debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de devolución. Además el producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Si desea hacer alguna devolución o reclamación se deberá poner en contacto con nosotros a través del correo electrónico sierra.muebles@gmail.com.

Respecto de los artículos de descanso tales como colchones, almohadas o ropa para el hogar (sábanas, edredones...), el Cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido, ya que por razones de higiene dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación. Tampoco admitirán cambio o devolución aquellos productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos al fabricante. Se consideran productos sobre los que no cabe desistimiento de compra los productos de descanso con medidas especiales; los sofás, sillones y otros muebles que hayan sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado, medida o adaptación).

Garantía

En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o mal funcionamiento del producto, siempre que no exista manipulación por parte del cliente, éste podrá optar por su sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada para Muebles Sierra. Desde que el cliente comunique a Muebles Sierra su elección ambas partes deberán atenerse a ella.

En el caso de que exista alguna anomalía, Muebles Sierra correrá con los costes de devolución y reparación del producto. En el caso de que se esté ante un hecho que no cubre la garantía, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. Para evitar problemas, le rogamos que en estos casos se ponga en contacto con nosotros enviando un email a sierra.muebles@gmail.com para tratar de determinar el problema.

Le rogamos que cuando nos envíe un producto, adjunte copia de la factura.

Si no fuera posible suministrar al cliente un producto de características similares, se le devolverá el importe del producto, en su caso, mediante transferencia bancaria.

La garantía no será válida en caso de caídas, golpes, mal uso del artículo así como en caso de mojar el producto o si el mismo sufre descargas eléctricas.

Responsabilidades

Muebles Sierra no se hace responsable de los productos defectuosos que los fabricantes pongan en circulación en el mercado ni de los daños que éstos puedan causar. Asimismo, tampoco será responsable de los defectos de fabricación con los que pongan los productos en circulación.

No nos responsabilizamos de las variaciones que puedan surgir en los precios. No obstante, una vez realizado el pedido nunca se le aplicará un precio superior al que tenía el producto en el momento de formalizar la compra.

No nos hacemos responsables de los daños sufridos durante el transporte. El comprador deberá verificar el estado del producto antes de firmar el resguardo acreditativo de la entrega.

Legislación y Jurisdicción aplicable

Las condiciones generales expuestas en este documento se rigen por la ley española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de León para la resolución de cualquier controversia o disputa legal que eventualmente se pudiera presentar.



Todos los precios mostrados en la web tienen el I.V.A. incluido.

Puede pagar sus compras en la web mediante:


TRANSFERENCIA

Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el nº de cuenta en el que deberá hacer el ingreso. Una vez recibida la confirmación bancaria del ingreso en cuenta del total de pedido realizado, procederemos a gestionar su envío.


CONTRA REEMBOLSO


RECOGIDA EN TIENDA


PAYPAL

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PayPal es la red global de pagos electrónicos segura más extendida en internet. Con PayPal puedes hacer compras en Internet con toda seguridad y sin compartir tu información financiera con ningún comerciante.

Para llevar a cabo la compra sólo deberá abrir una cuenta PayPal totalmente gratuita, en el caso de que no disponga ya de una.
Cualquier dato personal o bancario necesario para realizar la operación, le será requerido por PayPal a través de su servidor seguro, lo cual garantiza que sus datos serán protegidos estrictamente y mantendrán su privacidad, no pudiendo ser utilizados en ningún caso de manera fraudulenta.

Condiciones de envío



Gastos de envío

Gastos de envío en función del importe total del pedido:

  • hasta 90 € → 12 €



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